مكتمل حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من خلال تطبيق الراجحي الذي يعمل على الهواتف المحمولة ، ومن خلال خطوات بسيطة وسهلة ، يمكن للعميل الاستفادة من خاصية البصمة للدخول إلى الحسابات وإجراء المعاملات المصرفية بكل سهولة. في فروع البنوك للعملاء.
البصمة في بنك الراجحي
قدم مصرف الراجحي العديد من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية ، ومنها أخذ البصمات في مصرف الراجحي ، والتي يمكن من خلالها إجراء المعاملات المصرفية التالية:
- إصدار فوري لبطاقات الصرف الآلي.
- إصدار بطاقة صراف آلي مفقودة.
- إصدار بطاقة صراف آلي منتهية الصلاحية.
- تحويل الأموال الفوري محليًا وعالميًا على مدار 24 ساعة في اليوم.
- الحصول على دفتر شيكات بدون طلب مسبق.
- دفع جميع فواتير العملاء.
- تحديث رقم الهاتف الخليوي الخاص بالعميل.
- الحصول على كشف حساب للعميل.
- الاستعلام عن رصيد الحساب.
- إصدار فوري لبطاقات السحب الآلي.
- إضافة مستفيد إلى حساب العميل الحالي.
- عرض وطباعة رقم IBAN على شاشة جهاز الصراف الآلي.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
يسمح للعملاء بإصلاح مشكلة البصمة في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الراجحي على الموبايل.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب الراجحي الخاص بالعميل.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق الإعدادات.
- قم بتمكين خيار بصمة الإصبع والوجه في قائمة الإعدادات كما هو موضح في الشكل أدناه.
- قبول شروط وأحكام استخدام نظام البصمة في مصرف الراجحي.
- أدخل البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- أدخل بصمة إصبعك أو وجهك وقم بالتأكيد.
- يمكن للعميل الوصول بسرعة إلى تطبيق الراجحي باستخدام البصمة المدخلة في تطبيق الراجحي.
تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد
يمكن لعملاء مصرف الراجحي تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد باتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة بنظام أندرويد “من هنا”.
- تحميل تطبيق الراجحي لأجهزة الآيفون التي تعمل بنظام iOS “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التوثيق المرسل من البنك إلى رقم الهاتف المتحرك الخاص بالعميل المسجل في منصة أبشر.
- الوصول إلى الإعدادات والتفضيلات من القائمة الرئيسية لتطبيق الراجحي.
- انقر فوق خدمة تنشيط بصمات الأصابع كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقل رمز تنشيط خدمة بصمات الأصابع بحيث يتحول إلى اللون الأخضر.
- أكمل عملية تنشيط الإخطار ووافق على الشروط كما هو موضح في الشكل أدناه.
- يتلقى العميل مكالمة هاتفية من البنك لتحديد المعلومات الشخصية للعميل ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اضغط على الرقم 1 لإتمام تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي.
- يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة مع اكتمال ونجاح تفعيل خدمة الدخول في تطبيق الراجحي باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
قامت وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية بتمكين العملاء من توثيق الحسابات باستخدام البصمة وحل مشكلة البصمة في جهاز أبشر للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى أقرب كشك خدمة ذاتية أبشر.
- اختر اللغة العربية.
- اختر التسجيل وتفعيل البصمة على حساب العميل في أبشر من قائمة الخيارات والخدمات المتاحة ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بشكل صحيح كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق {التالي.
- ضع السبابة في المكان المخصص لتفعيل بصمة العميل على حساب أبشر ، كما هو موضح بالشكل أدناه.
- اعتماد الشروط التي تحددها الوزارة.
- أدخل رقم الهاتف المحمول للعميل بشكل صحيح.
- انقر فوق {التالي.
- أدخل رقم الاستبيان المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق {التالي.
- تظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية لإتمام تفعيل بصمة الإصبع في حساب أبشر والتحقق من الحساب والهوية.
تجديد بطاقة الراجحي عن طريق جهاز الخدمة الذاتية
يسمح مصرف الراجحي بتجديد بطاقة الراجحي عبر جهاز الراجحي للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي بخدمة ذاتية لمصرف الراجحي.
- أدخل بطاقة الراجحي للصراف الآلي منتهية الصلاحية في الجهاز.
- أدخل كلمة مرور البطاقة.
- اختر تجديد بطاقة الراجحي من قائمة الخيارات على شاشة جهاز الخدمة الذاتية كما هو موضح بالشكل أدناه.
- اختر تجديد / استبدال بطاقة الراجحي مدى كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اختر “متابعة” بعد الموافقة على دفع الرسوم كما في الشكل أدناه.
- يتلقى العميل رمز التأكيد عبر الهاتف المحمول.
- أدخل رمز التأكيد واضغط متابعة.
- استخراج بطاقة الراجحي القديمة منتهية الصلاحية من الصراف.
- انتظر بضع دقائق لطباعة بطاقة مصرف الراجحي الجديدة بعد التجديد.
طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية
يمكن للعملاء طباعة بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- اختر خدمة طباعة بطاقة الراجحي مدى من قائمة الخدمات الموجودة.
- أدخل رقم الحساب الحالي للعميل ، ثم انقر فوق “تأكيد”.
- أدخل رقم بطاقة هوية العميل أو رقم إقامته كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الاستبيان المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انتظر حتى تتم طباعة بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل من خلال جهاز الصراف الآلي.
استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد
أتاح مصرف الراجحي الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة عن البطاقة المفقودة من خلال جهاز الصراف الآلي باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي تابع لمصرف الراجحي.
- اضغط على طباعة خريطة الراجحي مدى كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الحساب الحالي للعميل ، ثم انقر فوق “تأكيد”.
- أدخل رقم بطاقة الهوية الشخصية للعميل أو رقم بطاقة الإقامة.
- أدخل رقم التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- حدد الاسم الذي يجب أن يظهر على بطاقة الصراف الآلي.
- اضغط على متابعة بعد الموافقة على دفع رسوم الاستبدال وقدرها 30 ريال سعودي.
- ضع السبابة من اليد اليمنى على قارئ بصمات الأصابع كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انتظر بضع دقائق واستخرج بطاقة الصراف الآلي من جهاز الخدمة.
رسوم اصدار بطاقة صراف الراجحي
حدد مصرف الراجحي رسوم إصدار البطاقات باستخدام أجهزة الصراف الآلي على النحو التالي:
- إصدار بطاقة مدى الراجحي مجاناً لكل حساب مصرف الراجحي.
- تجديد مجاني لبطاقة مدى بعد انتهاء صلاحيتها.
- رسوم مجانية لإعادة إصدار بطاقة مدى منتهية الصلاحية.
- إصدار بطاقة مدى بدلًا من البطاقة المفقودة برسوم 30 ريالًا سعوديًا.
- رسم 30 ريالاً سعوديًا لإصدار بطاقة مدى الراجحي الإضافية.
فتح حساب في بنك الراجحي للاجانب
يقدم مصرف الراجحي خدمة فتح حساب في مصرف الراجحي للأجانب باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع مصرف الراجحي “من هنا”.
- قبول الشروط والأحكام المحددة من قبل مصرف الراجحي.
- قم بتعبئة المعلومات الخاصة بالجنسية ونوع الهوية ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- قم بتعبئة بيانات الدخل الشهري.
- أدخل بيانات جواز سفر العميل ومعلومات حالة التوظيف كما في الشكل أدناه.
- وافق على امتلاك وفتح حساب على منصة أبشر الإلكترونية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- يرسل البنك رمز تأكيد الحساب إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل المسجل في أبشر.
- أدخل معلومات الاتصال والمعلومات الشخصية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اختر الفرع الذي ترغب في فتح حساب فيه إلكترونيًا.
- قم بتعيين اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب.
- يتم توثيق معلومات العميل والتحقق منها ومطابقتها على منصة أبشر ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- تأكيد فتح حساب في مصرف الراجحي.
- يتلقى العميل معلومات الحساب كما هو موضح في الشكل أدناه ، بما في ذلك رقم الحساب و IBAN.
في الختام شرحنا طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية وطريقة تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد.