عندما تفقد كلمة المرور الخاصة بك ، لا تقلق ، سيحاول البنك الوطني حل المعضلة بسلاسة وتعيين كلمة مرور جديدة ، ولكن عليك الذهاب إلى مكتب أمين الصندوق أو الاتصال بخدمة العملاء.
فقدان الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي، كيف يمكن حلها؟
هناك بعض العقبات التي يواجهها عملاء البنك السعودي ، إما فقدان بطاقته ، أو عدم تذكر كلمة المرور المرتبطة بالبطاقة ، أو إنشاء حساب جديد له وعدم حفظ كلمة المرور. كلمة المرور ، سأشرح كيفية تحديد كلمة مرور جديدة :
- تحديد كلمة مرور جديدة يجب عليك اختيار كلمة مرور ليست معقدة بحيث تعرفها بسهولة أو يجب عليك حفظها في دفتر ملاحظاتك الخاص.
- من أجل تحديد كلمة مرور جديدة مرتبطة بحسابك المصرفي الصالح ، يتم إدخال بطاقتك في جهاز الصراف الآلي ، ويتم إدخال الأسئلة التي تريدها ، ثم يتم تحديد الخدمات الإلكترونية ، ثم النقر فوق الخدمات المتعلقة بالبطاقة.
- يتم إنشاء كلمة مرور جديدة ، يتم إدخال 4 أرقام جديدة ، وبعد ذلك يتم إدخال كلمة المرور الجديدة ، وذلك للتحقق منها وتأكيدها ، وسيتم إرفاق رسالة تشير إلى أنه تم نقل كلمة المرور الخاصة بك.
شاهد أيضاً: أفضل بطاقة ائتمانية في السعودية 1446
هل من الممكن الحصول على بطاقة أخرى عند فقدانها من الأهلي؟
عليك الذهاب إلى أحد المقرات الرئيسية للبنك الأهلي في حالة عدم تذكر كلمة المرور. إذا كنت غير قادر على القيام بذلك وواجهت عقبات ، فعليك القيام بما يلي:
- يتم البحث على محرك جوجل على الموقع الرسمي للبنك ، ثم تختار متابعة خدمة الوكالة ، ثم تجيب على الاستفسارات الشائعة أمامك.
- بعد ذلك يتم تحديد موقعك لتوجيهك إلى أنسب وأقرب وكالة للتعامل معها.
- تذهب إلى البنك لحل المعضلة والحصول على بطاقة جديدة ، بعد أن تطرح عليك أسئلة حول هويتك ، سواء كنت مقيمًا سعوديًا أو غير مواطن.
شاهد أيضًا: أفضل بطاقة ائتمان مدفوعة مسبقًا في المملكة العربية السعودية
التعقب والتواصل مع خدمة العملاء
- إذا كنت من هؤلاء الأشخاص الذين لا يريدون إجراء بحث أو ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، فماذا يجب أن تفعل؟
- سيتم إجراء تسجيل صوتي دائم للرد عليك وإرشادك من خلال الخطوات التي يجب عليك اتباعها ، حتى يتم دمجها في إحدى خدمات العملاء.
- يسألك وكيل خدمة العملاء أيضًا بعض الأسئلة ، للتحقق من أنك صاحب البطاقة ولا يوجد عبث ، ويقوم بحل مشكلة نقل كلمة المرور ، وعندما يكمل إجراءات الخريطة الحديثة.
- إذا تم التحقق من جميع هذه المعلومات ، فسيتم إرسال رسالة تشير إلى تنشيط حسابك الجديد.
- في النهاية ، عليك الذهاب إلى مقر أحد البنوك ، حتى تتمكن من الحصول على بطاقة الائتمان الحديثة الخاصة بك.
في النهاية تم توضيح كل ما يتعلق بفقدان كلمة المرور وكيفية حل هذه العقبة وكيفية تفعيل بطاقة بحساب شخصي جديد.